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vigilante83
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Duda ante como actuar en centro comercial

el Mar 17 Ene 2017, 22:29
Hola pido disculpas si tengo faltas de ortografía.
Tengo una duda en un centro comercial que trabajé (como en todos los sitios de cara al publico la salida de emergencias no se pueden bloquear) le llame la atención de forma educada a varios individuos que estaban con sus parejas sentados en la salida de emergencia la cual no podía estar bloqueada y me contestaron que no se quitaban porque no les daba la gana que que iba hacer (incluso empezaron a burlarse y no eran niños tedrian 47 mas o menos pero cuando no hay educación) mi pregunta es por este motivo se puede llamar a la policía (no están cometiendo ningún delito ni falta) y si se llama ala policía de aquí a que vengan ya se hubiesen marchado.
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josepmarti
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Mar 17 Ene 2017, 22:51
Una salida de emergencia es algo muy importante, demasiado importante como para tomárselo a cachondeo , asi que si no se quitan por las buenas se quitan por las malas, osea que se les pide y se les explica lo que representa la salida de emergencia no hacen caso se informa a un superior , te da instrucciones, si te dice que que intervengas , te pones mas fuerte, que siguen sin hacer caso vuelves a informar y que te manden mas gente, si no es asi que llame a la policía y les identifique, si han salido ya se supone que quedaran grabados en imágenes del centro comercial, si se han ido se buscan y se le indica a la policía quienes han sido y si conviene se le dice que te han amenazado asi el tema se pone mas serio para ellos y aprenden al ser acusados de un delito de desobediencia y poner en peligro al resto de ciudadanos asi como de amenazas.
Bajo mi humilde experiencia creo que es la única forma que la gente aprenda a comportarse , cuando les tocan el bolsillo con alguna multa o sanción.
No te olvides , las salidas de emergencia son muy importantes y deben permanecer siempre libres de obstáculos, ni una silla ni una caja de carton , nada debe haber frente a una salida de emergencia ni por un lado ni por el otro.

Saludos


PD , No te preocupes ni te hagas sangre del dia a dia en el trabajo porque encontrarnos con estúpidos es nuestro trabajo diario , hay que aprender a a olvidarse  y desconectar cuando se sale del servicio sino no tienes vida, es solo un pequeño consejo compi.
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vigilante83
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Mar 17 Ene 2017, 23:06
Ok gracias no estaba seguro si por este motivo se puede llamar a la policía se que es importante las salidas de emergencias pero, estaban en plan como no me quites por la fuerza (y aun asin con actitud de responder) no me quito
Es que muchos casos que se dan no sabes como actuar porque no viene en el manual,y la forma de actuar cuando molestan en el cetro comercial menores o cuando realizan un hurto inferior a 400 euros el como actuar no viene en ningún manual
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josepmarti
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Mar 17 Ene 2017, 23:16
Pues muy simple, si es un menor de edad , se le para se le identifica y se le pide el producto sustraído , se le deja marchar o se llama a la policía para que le registren ellos , así te llevaras menos problemas.
Si es cualquier persona mayor de edad masculina lo mismo pero piensa que da igual la cantidad mientras no haya violencia  son delitos leves o graves dependiendo de algunos factores.

El procedimiento puede cambiar pero para delitos leves lo mejor es pedir la afiliación , osea la identidad del delincuente, la devolución de lo sustraído , el cacheo de comprobación y después si procede por protocolo o normativa del cliente ya que algunos obligan a denunciar desde el primer euro , otros todo, otros a partir de 30 euros etc, pues eso, si procede después se denuncia yendo a comisaria.


Pero si es una delincuente femenina hay que avisa r a la policía si o si si no quiere cooperar , y que la registre una policía femenina, no vale , vamos ni se te ocurra que la registre cualquier
mujer o cajera o encargada de tienda etc, ojo , si tienes en el centro comercial una compañera  vigilante femenina  el procedimiento ya es el mismo que para los masculinos , la compañera le reclama o  tu lo sustraído y ella le cachea para averiguar si esconde algo mas, después se le identifica y se le denuncia siempre dependiendo del protocolo del cliente, porque no vale la pena denunciar si realmente no hay apenas cantidad o no hay violencia alguna.

Saludos
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vigilante83
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 00:17
Yo a lo que me refería con los menores es alas típicas cosas de los vandalillos de molestar como escupir desde la primera planta a la gente ,para las escaleras mecánicas,etc si por esos motivos se les puede detener o llamar a la policía.
Y en lo de los robos o hurtos según yo tenia entendido con el antiguo código penal hasta 400E era faltas y no se podía detener y apartir de 400E se consideraba delito y se podía detener.Entonoces si paras a una persona que ha cometido un hurto inferior a 400e estas haciendo una detención ilegal porque no es delito y lo estas parando encontra de su voluntad porque en el código penal no existe la retención (esto según me explicaron ami)
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josepmarti
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 00:33
Ahora el codigo penal tiene algunas modificaciones tales como que se han suprimido las faltas y ahora todo son delitos.

Delto leve
Delito Grave
Delito muy grave.

A partir de la entrada en vigor de la LO 1/2015 los delitos leves ya no se encuentran bajo una misma rubrica, sino que se encuentran recogidos por el Libro II del CP junto con el resto de delitos, identificándose generalmente con los tipos atenuados de otras conductas delictivas que poseen una pena leve.

Con el tema detencion ni todo es blanco ni todo es negro, si un menor hace un delito grave se le detiene como al mas pintado y despues ya sera el juez quien decide que hace con el, pero nosotros obligacion de detener tenemos siempre que hayan delitos graves, osea contra las personas o contra las cosas .

No debe confundirse lo del hurto y los famosos 400 euros, aqui hay mucha confusion por parte de la gente.

Hurto es cuando hay una apropiacion al descuido o sin violencia que pasa de los 400 euros
Robo es cuando hay una apropiacion con amenazas o violencia o rotura en las cosas siendo indiferente la cantidad y el Robo siempre sera un delito grave a muy grave dependiendo de los agravantes que surjan

El hurto siempre sera un delito leve o grave dependiendo de las circunstancias al cometerlo.

Un niño de 14 años esta escupiendo de la galeria superior a la inferior , se le detecta , se le coge de un brazo y se le expulsa , ademas de pedirle el nombre y direccion de los padres, todo eso se le da al director de seguridad o jefe d eequipo del centro comercial y ellos veran que hacen pero loq ue prima es datos y expulsion definitiva que es loq ue hago por ejemplo yo en alguna tienda que a veces presto servicios , expulsiones definitivas de no dejar entrar mas  aquienes falten al respeto a las empleadas-os o a quienes hagan tonterias asi como delitos leves etc
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palopiedra
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 09:31
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Una salida de emergencia es algo muy importante, demasiado importante como para tomárselo a cachondeo , asi que si no se quitan por las buenas se quitan por las malas, osea que se les pide y se les explica lo que representa la salida de emergencia no hacen caso se informa a un superior , te da instrucciones, si te dice que que intervengas , te pones mas fuerte, que siguen sin hacer caso vuelves a informar y que te manden mas gente, si no es asi que llame a la policía y les identifique, si han salido ya se supone que quedaran grabados en imágenes del centro comercial, si se han ido se buscan y se le indica a la policía quienes han sido y si conviene se le dice que te han amenazado asi el tema se pone mas serio para ellos y aprenden al ser acusados de un delito de desobediencia y poner en peligro al resto de ciudadanos asi como de amenazas.
Bajo mi humilde experiencia creo que es la única forma que la gente aprenda a comportarse , cuando les tocan el bolsillo con alguna multa o sanción.
No te olvides , las salidas de emergencia son muy importantes y deben permanecer siempre libres de obstáculos, ni una silla ni una caja de carton , nada debe haber frente a una salida de emergencia ni por un lado ni por el otro.

Saludos


PD , No te preocupes ni te hagas sangre del dia a dia en el trabajo porque encontrarnos con estúpidos es nuestro trabajo diario , hay que aprender a a olvidarse  y desconectar cuando se sale del servicio sino no tienes vida, es solo un pequeño consejo .


Totalmente de acuerdo con este mensaje , opino exactamente igual


Última edición por palopiedra el Miér 18 Ene 2017, 09:37, editado 1 vez


Aquel hombre cuya profesion es de armas, debe calmar su alma, y mirar en la profundidad de los demás
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palopiedra
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 09:36
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Ahora el codigo penal tiene algunas modificaciones tales como que se han suprimido las faltas y ahora todo son delitos.

Delto leve
Delito Grave
Delito muy grave.

A partir de la entrada en vigor de la LO 1/2015 los delitos leves ya no se encuentran bajo una misma rubrica, sino que se encuentran recogidos por el Libro II del CP junto con el resto de delitos, identificándose generalmente con los tipos atenuados de otras conductas delictivas que poseen una pena leve.

Con el tema detencion ni todo es blanco ni todo es negro, si un menor hace un delito grave se le detiene como al mas pintado y despues ya sera el juez quien decide que hace con el, pero nosotros obligacion de detener tenemos siempre que hayan delitos graves, osea contra las personas o contra las cosas .

No debe confundirse lo del hurto y los famosos 400 euros, aqui hay mucha confusion por parte de la gente.

Hurto es cuando hay una apropiacion al descuido o sin violencia que pasa de los 400 euros
Robo es cuando hay una apropiacion con amenazas o violencia o rotura en las cosas siendo indiferente la cantidad y el Robo siempre sera un delito grave a muy grave dependiendo de los agravantes que surjan

El hurto siempre sera un delito leve o grave dependiendo de las circunstancias al cometerlo.

Un niño de 14 años esta escupiendo de la galeria superior a la inferior , se le detecta , se le coge de un brazo y se le expulsa , ademas de pedirle el nombre y direccion de los padres, todo eso se le da al director de seguridad o jefe d eequipo del centro comercial y ellos veran que hacen pero loq ue prima es datos y expulsion definitiva que es loq ue hago por ejemplo yo en alguna tienda que a veces presto servicios , expulsiones definitivas de no dejar entrar mas  aquienes falten al respeto a las empleadas-os o a quienes hagan tonterias asi como delitos leves etc

Aquí ya no estoy tan de acuerdo. No se puede prohibir la entrada si no hay derecho de admisión. 

Escupir a la gente es un delito contra la dignidad de las personas. Recordemos que podemos detener en casos de delito in fraganti e inmediatamente hay que poner a los detenidos en disposición de la policía.

Por lo demás , perfecto como siempre , maestro.


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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 09:41
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Ok gracias no estaba seguro si por este motivo se puede llamar a la policía se que es importante las salidas de emergencias pero, estaban en plan como no me quites por la fuerza (y aun asin con actitud de responder) no me quito
Es que muchos casos que se dan no sabes como actuar porque no viene en el manual,y la forma de actuar cuando molestan en el cetro comercial menores o cuando realizan un hurto inferior a 400 euros el como actuar no viene en ningún manual

Tu puedes llamar a la Policía por cualquier cosa que creas importante , pero por esto no creo que te hagan mucho caso.

Por la fuerza no puedes echar a nadie , puedes invitar a marcharse . Pero si lo que hacen no es delito in fraganti , solo puedes intentar convencerlos .

Saludos


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vigilante83
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 13:00
Entoces si el articulo 490 dice:
Artículo 490.

Cualquier persona puede detener:

Al que intentare cometer un delito
, en el momento de ir a cometerlo.

Al delincuente in fraganti.

Al que se fugare del establecimiento penal en que se halle extinguiendo condena.

Al que se fugare de la cárcel en que estuviere esperando su traslación al establecimiento penal o lugar en que deba cumplir la condena que se le hubiese impuesto por sentencia firme.

Al que se fugare al ser conducido al establecimiento o lugar mencionado en el número anterior.

Al que se fugare estando detenido o preso por causa pendiente.

Al procesado o condenado que estuviere en rebeldía.



 (no dice un delito leve, grave y muy grave)
¿entonces por cualquier delito se puede detener?
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palopiedra
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 14:00
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Entoces si el articulo 490 dice:
Artículo 490.

Cualquier persona puede detener:

Al que intentare cometer un delito
, en el momento de ir a cometerlo.

Al delincuente in fraganti.

Al que se fugare del establecimiento penal en que se halle extinguiendo condena.

Al que se fugare de la cárcel en que estuviere esperando su traslación al establecimiento penal o lugar en que deba cumplir la condena que se le hubiese impuesto por sentencia firme.

Al que se fugare al ser conducido al establecimiento o lugar mencionado en el número anterior.

Al que se fugare estando detenido o preso por causa pendiente.

Al procesado o condenado que estuviere en rebeldía.



 (no dice un delito leve, grave y muy grave)
¿entonces por cualquier delito se puede detener?
Tu mismo te respondes....


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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 18 Ene 2017, 14:04
Entiéndase detener , no es tirar alguien al suelo y ponerle los grilletes. Siempre deberá ser de forma congruente , proporcional y manteniendo en la medida de lo posible , el honor y la dignidad de las personas.

Como hay que poner al detenido inmediatamente a disposición de la policía, entiendo que muchas veces la gente le confunda con "retener"

Saludos


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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 08 Mar 2017, 20:29
Dios mío 30 años de oficio y sólo escucho teórica.
Me encuentro unos cuarentones tumbados en una salida de emergencia y amablemente no me hacen caso y se mofan ,en el oído del más grande le digo o te levantas o te meto una ensalada de ostias.
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Miér 08 Mar 2017, 21:17
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Dios mío 30 años de oficio y sólo escucho teórica.
Me encuentro unos cuarentones tumbados en una salida de emergencia y amablemente no me hacen caso y se mofan ,en el oído del más grande le digo o te levantas o te meto una ensalada de ostias.
Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil


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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Jue 09 Mar 2017, 10:06
muchos años en el sector para solo aprender a abrir botellines con los grilletes 30 años para nada.
Bueno si a hacer una ensalada de ostias MASTERCHEF
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bokeron
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Dom 12 Mar 2017, 19:26
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Ahora el codigo penal tiene algunas modificaciones tales como que se han suprimido las faltas y ahora todo son delitos.

Delto leve
Delito Grave
Delito muy grave.

A partir de la entrada en vigor de la LO 1/2015 los delitos leves ya no se encuentran bajo una misma rubrica, sino que se encuentran recogidos por el Libro II del CP junto con el resto de delitos, identificándose generalmente con los tipos atenuados de otras conductas delictivas que poseen una pena leve.

Con el tema detencion ni todo es blanco ni todo es negro, si un menor hace un delito grave se le detiene como al mas pintado y despues ya sera el juez quien decide que hace con el, pero nosotros obligacion de detener tenemos siempre que hayan delitos graves, osea contra las personas o contra las cosas .

No debe confundirse lo del hurto y los famosos 400 euros, aqui hay mucha confusion por parte de la gente.

Hurto es cuando hay una apropiacion al descuido o sin violencia que pasa de los 400 euros
Robo es cuando hay una apropiacion con amenazas o violencia o rotura en las cosas siendo indiferente la cantidad y el Robo siempre sera un delito grave a muy grave dependiendo de los agravantes que surjan

El hurto siempre sera un delito leve o grave dependiendo de las circunstancias al cometerlo.

Un niño de 14 años esta escupiendo de la galeria superior a la inferior , se le detecta , se le coge de un brazo y se le expulsa , ademas de pedirle el nombre y direccion de los padres, todo eso se le da al director de seguridad o jefe d eequipo del centro comercial y ellos veran que hacen pero loq ue prima es datos y expulsion definitiva que es loq ue hago por ejemplo yo en alguna tienda que a veces presto servicios , expulsiones definitivas de no dejar entrar mas  aquienes falten al respeto a las empleadas-os o a quienes hagan tonterias asi como delitos leves etc

Esta modificación del código penal , es por que las faltas no quedaba registradas en ningún sitio ( pillaban a un carterista que había mangado 200 leurillos se lo llevaban a comisaria y 45 minutos más tarde ya estaba en la calle buscando otra cartera que sustraer , de esta forma al pasar todo a ser delito ( delito leve , grave , muy grave ) , todos los condenados ( judicialmente) pasaran al registro de penados , ya sea por un delito leve, grave o muy grave . Así todo queda registrado .

Un saludo compis
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bokeron
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Re: Duda ante como actuar en centro comercial

el Dom 12 Mar 2017, 19:32
Por supuesto un vigilante de seguridad que se dedique ha hacer ensaladas de ostias masterchef , y no tenga los ingredientes adecuados para hacerla ( que no se cuales son ) , cometerá algún tipo de delito ( leve , grave o muy grave ) y si es condenado , registro de penados y adiós a la tip.

Un saludo compis
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