Nuevas capacidades y habilidades en los equipos comerciales. Anécdota Vigilantil.

diaridetarragona.com
Rafael Servent.
24/02/2020.

Escuchar, empatizar y hacer las preguntas adecuadas son claves para conocer las necesidades del cliente y presentarle una propuesta a medida.

Un hombre que trabaja como vigilante de seguridad nocturno entra en una tienda de informática. Busca una tablet para ver películas durante sus guardias. El vendedor le enseña una tablet con procesador octa-core. «Mire, esta tablet es octa-core». El vigilante le responde que estupendo, pero que si «se pueden ver películas» en ella. La respuesta es que hombre, que por favor, que eso que tiene delante «es un octa-core». El vigilante se va sin comprar nada. El vendedor se queda con su tablet en la mano. Octa-core.

La anécdota, real, la explica Alfonso Ruiz, director Comercial y de Marketing de Grup Ticnova, para ejemplificar el cambio que todavía necesitan algunos equipos comerciales ante una realidad en la que saber escuchar al cliente es la clave del éxito. ¿Hubiese cambiado algo el resultado de la anécdota si, en lugar de abrumar al posible cliente con conceptos técnicos, ese vendedor hubiese tenido la cintura de responderle «claro: con esta se puede ver la trilogía de El Señor de los Anillos del tirón»?

Realmente, esto es algo esporádico y ocasional en el Sector, o es algo más habitual de lo que parece.
Alguien puede comprar una tablet para ver películas y decir que es vigilante de seguridad
y que la tablet es para visionarlas en horario laboral.
Cuanta limpieza necesita este Sector.

Ya sabemos que en el sector hay muchos impresentables, pero yo no creo que más de los que también hay en otras partes, y a lo mejor hasta menos. Y habría que ver si la anécdota es cierta o sólo el típico ejemplo dónde nos ponen verdes porque si (recordad Dentix hace nada). Parece que cuándo hay que mostrar el personaje de un incompetente siempre nos toca a nosotros. Será porque con la policía no hay huevos...

Por cierto, dentro de poco entro en un servicio nocturno. Alguien me puede recomendar dónde comprar una tablet buena, bonita y barata?

Yo creo que ésta anécdota es inventada, por marketing.
¿Para comprar una tablet hace falta decir que eres vigilante nocturno y que vas a ver las pelis en tu trabajo? ¿Hay tablets especiales para el curro?

Aquí la cosa es ponernos como unos inútiles que no hacen nada, que vigilar es como no hacer nada.