Vigilar la oficina del paro, una profesión de riesgo

21/10/15



Vigilar la oficina del paro, una profesión de riesgo



La Junta refuerza la vigilancia en un centro del SAE de Málaga tras sufrir el vigilante la segunda agresión en dos meses.
«Hay broncas habitualmente. Pocos funcionarios y mucha gente. Demasiada. En la mayoría de los casos las situaciones violentas terminan nada más que con un usuario cabreado que se va a la calle dando gritos porque no le han atendido como le hubiera gustado o porque la cita previa no le ha funcionado. Pero esto se está poniendo cada vez más feo». Quien relata el día a día de una oficina del paro en Andalucía sabe de lo que habla. Es el vigilante de seguridad de una sede del SAE de la capital malagueña. La de Gamarra, la que soporta mayor presión por lo populoso de las barriadas a las que presta servicio y el gran nivel de desempleo existente en ellas. El lunes fue objeto de la segunda agresión en sólo dos meses. Desde el martes, tiene al menos un compañero de refuerzo.

Afortunadamente para él, ninguna de las dos agresiones han sido graves. Pero el susto se lo ha llevado. En septiembre, una usuaria que quiso colarse le dio un manotazo que le tiró las gafas al suelo. Aprovechando el desconcierto, la mujer le dio un arañazo antes de ser reducida. La agresión terminó en juicio y la agresora fue condenada a un alejamiento de la oficina y una multa de cinco euros diarios durante un mes.

El lunes la cosa fue a mayores. Recibió una patada en los testículos de un parado de larga duración que protagonizó un grave altercado en la oficina porque al parecer se había equivocado en el tipo de cita previa que había pedido por internet.

Los hechos ocurrieron por la mañana. El usuario, que trataba de solicitar una ayuda, se enfrentó con los funcionarios que le comunicaron su error, dando golpes y patadas al mobiliario y amenazando de muerte a alguno de ellos. Sus padres, que lo acompañaban, le conminaron a salir de la oficina, lo que hizo acompañado del vigilante. Una vez en la calle y precisamente en el momento en que sus progenitores parecía que lo tranquilizaban, propinó una fuerte patada en la entrepierna al trabajador de seguridad y salió corriendo. El puntapié desplazó al vigilante varios metros hacia atrás, por lo que se dio un fuerte golpe en la espalda al caer sobre la puerta de la oficina.

Tuvo que ser trasladado al hospital. Allí fue atendido y después comenzó un largo peregrinaje por comisarías para presentar la denuncia correspondiente. Se encontró con la sorpresa de que su agresor ya estaba fichado por la Policía. Afortunadamente, el martes ya volvió al trabajo. Y está acompañado. La Junta se ha visto obligada a reforzar la seguridad con otro compañero para evitar nuevos casos.



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Se verdad que es un gran riesgo..
Vamos a ver: lo de la equivocación de la cita pasa a menudo debido a los "tecnicos" que hicieron el programa.. deberían hacerlo más fácil con opciones claras (palabras sencillas).. pero esto NO justifica ninguna agresión de ningúna forma.. es que también según el vigilante, impone o no..
Yo tengo una amiga que lleva años en una oficina de pero y si que sabe imponerse.. Hasta ahora nunca ha tenido problemas. Aparte de todo eso es que lo malo es que no se hace un control de acceso en la entrada (con arco y escaner) como en otros sitios parecidos..
De hecho me comentó que le traerá un compañero de refuerzo..

Entiendo el titulo por lo que dice la noticia y por esa oficina, pero por ejemplo, a la que yo tengo que ir, el VS está más a labor de información de la gente que no sabe donde tiene que ir o que ticket sacar que a otra cosa...

Un saludo.

Lo que no pasa en años pasa en un segundo. Los servicios de seguridad vuelvo a decir nunca se tendria que realizar solo. Eso deberia ser por ley. Sea mejor o peor el servicio, desde luego yo tengo dicho a mi familia, que si algun dia me pasa algo en el servicio no dejen de intentar sacar hasta el ultimo centimo a la empresa al cliente y si nos ponemos al estado por permitirlo. Por lo menos que disfruten los que vivan.