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vs33
Experto Nivel 6
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el Vie 03 Jun 2016, 00:03
Ahora presto servicio en un supermercado muy grande de mi ciudad.
Quiero decir que he acabado harto del anterior servicio y al tener esta posibilidad , la he cogido a ver si tengo mas suerte que en el anterior empleo.
Solo queria hacer algunas preguntas para saber si las funciones las hago bien o tendre que modificar alguna conducta pues nadie me informa sobre la operativa a seguir.

El responsable de la tienda, un hombre entrado en años me dice que siga a la gente sospechosa pero para mi representa un engorro y un peligro porque mas de uno se me encara , y no quiero jugarme el fisico por tonterias.

¿Es legal seguir a la gente en los supermercados?, solo queria saber eso para poner al director en su sitio.
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palopiedra
Experto Nivel 6
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el Vie 03 Jun 2016, 05:34
Los responsables de las tiendas, no tienen ni P.IDEA de seguridad.

Consejo. Primero hazte con la operativa de servicio. Leetela bien.

En una operativa de supermercado, te pondrá que el VS debe de estar en la línea de cajas, por la parte exterior. Que es donde existe hurto, si un cliente no abona un producto.

Incomodar a los clientes, siguiendoles, atenta contra la dignidad y el honor. Dentro de la tienda, un cliente puede portar cualquier producto, donde quiera, mientras lo abone antes de salir ( De ahí lo de estar en línea de cajas)

Sí tienes la operativa y dice lo que te estoy contando, cuando venga el encargaducho en cuestión, le dices educadamente, que tu labor no es seguir a los clientes. Que tu obligación viene en la operativa y acto seguido, llama a la empresa y comentale lo sucedido. Seguramente el encargaducho montará en cólera cuando pongas en duda su autoridad y se quejará.

Sí la empresa es minimamente seria te dará la razón y te dejarán en paz.

Saludos
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palopiedra
Experto Nivel 6
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Mensajes : 4061
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el Vie 03 Jun 2016, 05:44
Otra cosa, perdona. La operativa pidesela a tu empresa.

A la pregunta: ¿ Es legal seguir a la gente?

Es legal, pero es absurdo, pues directores y jefes de seguridad coinciden en que, no sólo da mala imagen de la tienda, pierden clientes ( ventas) y conflictos ( cómo los que ya estas sufriendo) es que no puedes hacer nada si ves a alguien, esconderse un producto, porque no hay delito hasta que cruza la línea de cajas.

Te puedo asegurar, que en un super, ninguna operativa de este país te van a pedir que sigas a nadie.

Saludos
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josepmarti
Administrador
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https://www.forodevigilantes.com
el Vie 03 Jun 2016, 07:47
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Los responsables de las tiendas, no tienen ni P.IDEA de seguridad.

Consejo. Primero hazte con la operativa de servicio.  Leetela bien.


Incomodar a los clientes, siguiendoles, atenta contra la dignidad y el honor. Dentro de la tienda, un cliente puede portar cualquier producto, donde quiera, mientras lo abone antes de salir ( De ahí lo de estar en línea de cajas)

Saludos

Opino igual que el compañero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], no se deben seguir a los clientes, no obstante esta cuestion , por lo de generalizada que tiene soy capaz de exponérsela a seguridad privada de mi provincia y a ver que nos responden,o incluso enviar un correo a la USP y a ver si nos generan un informe de esos que hacen y aclaran dudas como bien pudiera ser esta, pero creo que el amigo [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] no va desencaminado.

Saludos
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Jaime Juramentado
Experto Nivel 6
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el Vie 03 Jun 2016, 11:20
Por experiencia se, que las "aclaraciones" de las USP "aclaran " poco, y se mojan menos que un dedo malo, jeje. yo también opino como el compañero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , además, para seguir sospechosos ya están las cámaras, y un truco que usaba yo hace mucho, cuando el sospechoso se acercaba a caja, y no estaba seguro si lo había ocultado, me ponía justo delante de su caja, con brazos cruzados y mirada acusadora, si lleva algo lo soltará, evitando así una pérdida, o si no lo suelta, se pondrá nervioso delatándose, y si no, el tipo estará tranquilo, por supuesto, puede ser un "profesional" y engañarte, pero ésos son escasos. Otro consejo, cuando hables con el cliente, le explicas la operativa de forma tranquila y segura, con detalles y argumentos claros, que te vea profesional y con formación, no menosprecies su teoría de seguridad en su tienda en su cara, pero le explicas el daño que puede hacer para su negocio, le dices que tu estarás atento en linea de cajas apoyándote con las cámaras, además de lo que te ha dicho [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] . Mucha suerte y mucha mano izquierda para torear al público, y una buena derecha cuando no te quede más remedio. Un saludo.
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38435-6718
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el Vie 03 Jun 2016, 17:43
Coincido que si sigues a algn cliente lo unico que puedes conseguir es una fresca o algun encontronazo, el cliente se mueve, y tu seguramente podras moverte con total libertad pues lo haces, aunque para que exista el hurto tiene que sacarlo de la linea de caja sin abonarlo, actua con sentido comun, y nada de decirle al encargado de la tienda tu operativa, el no te dice la suya, tu le contestas con un si no se preocupe y haces lo que dbes de hacer, "dime lo que quieras que hago lo que debo", y asi evitas malos royos.
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vs33
Experto Nivel 6
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Edad : 38
Localización : FRAGA
el Vie 03 Jun 2016, 17:51
Gracias compañeros, hare lo que me decis a ver que tal, el ultimo comentario del compañero del perro en el avatar me ha gustado porque es verdad, me dices lo que haga y yo hago lo que quiero yo y asi todos contentos.
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Jaime Juramentado
Experto Nivel 6
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Localización : Cadiz
el Sáb 04 Jun 2016, 00:08
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:Gracias compañeros, hare lo que me decis a ver que tal, el ultimo comentario del compañero del perro en el avatar me ha gustado porque es verdad, me dices lo que haga y yo hago lo que quiero yo y asi todos contentos.
Mucha suerte.
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vs33
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Edad : 38
Localización : FRAGA
el Lun 06 Jun 2016, 09:07
Estoy aplicando ultimamente vuestros consejos y estoy funcionando mucho mejor, no hago caso a las cajeras, no hago caso a las empleadas , no hago caso a nadie solo me hago caso a mi y mi conciencia y si se pilla a alguien no lo digo, solo espero en linea de cajas y intervengo de la manera mas apropiada, decir tambien que la desgracia de mi trabajo en el super es que conozco demasiada gente y eso tambien me hace estar mas vendido, me da corte mirar a gente, vecinos, amigos que compran asiduamente en el super y eso me debilita pero no contaba con ese extra, por eso siempre que entran amigos les digo que por favor no me dejen mal y no hagan tonterias sino no me acordare que son amigos y los pondre en evidencia, hijos de amigos, mujeres etc., pero estoy al lado de casita y eso ya es muy importante, por fin un sueldo limpio apenas sin gastos de gasolina
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jonitete
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Localización : San Cugat
el Lun 06 Jun 2016, 09:24
vs33, te recomiendo que hagas lo que sepas hacer y te dejes de consejos y de gaitas porque al final estaras solo en la tienda y quienes te aconsejan no estaran y sera tu problema y nunca el de otros, por eso sigue tu intuicion y tu saber que para eso te has sacado una TIP para saber trabajar en lo nuestro vigilante de seguridad .
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palopiedra
Experto Nivel 6
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Mensajes : 4061
Fecha de inscripción : 01/05/2014
el Lun 06 Jun 2016, 10:30
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] escribió:vs33, te recomiendo que hagas lo que sepas hacer y te dejes de consejos y de gaitas porque al final estaras solo en la tienda y quienes te aconsejan no estaran y sera tu problema y nunca el de otros, por eso sigue tu intuicion y tu saber que para eso te has sacado una TIP para saber trabajar en lo nuestro vigilante de seguridad  .

Jejeje pero es que cuando dices " te recomiendo " también das consejo, así que es una contradicción que digas que se deje de consejos cuando tu mismo lo haces.

Saludos
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38435-6718
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Localización : Madrid
el Lun 06 Jun 2016, 10:31
Cierto
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josepmarti
Administrador
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Fecha de inscripción : 08/01/2014
Localización : Tarragona
https://www.forodevigilantes.com
el Lun 06 Jun 2016, 11:18
No des consejos que ya los daré yo jajajaja contento contento contento contento
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38435-6718
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Localización : Madrid
el Lun 06 Jun 2016, 21:09
Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Laughing Laughing Laughing
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rafa40
Usuario adelantado Nivel 4
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Mensajes : 138
Fecha de inscripción : 14/02/2014
el Lun 13 Jun 2016, 07:46
Los servicios en supermercados son un coñazo , son el peor servicio que hice hace años de mi vida, espero que nunca me vuelvan a poner en ningun super porque directamente me negare aunque este parado

Un saludo
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gilgamesh
Master Nivel 5
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Edad : 48
el Mar 14 Jun 2016, 00:37
yo no vuelvo ni atado.
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