Quien te ENOJA te CONTROLA

Más razón que un Santo , el noventa por ciento de las intervenciones que tenemos a diario se producen por qué el Vigilante de Seguridad , no lleva "" su mochila "" de dotación en la espalda .

Si cuando tú recibes un insulto o varios los echas a esta mochila  que he comentado que deberías llevar de dotacion en tu espalda y pensar que los insultos no se dirigen hacia tu persona sino hacia el uniforme y que una gran mayoría de gente , siempre hablando de gente con pocas luces y gente sin personalidad que su triste vida gris la quiere colorear con nosotros , "" cuidado no hablo del ladrón "" hablo del tontito que va por la vida teniendo que demostrarse a el y a los que van a su al rededor que es más hombre o mujer por qué se atreve a insultar o a menos preciar a un trabajador que está cumpliendo con su misión y nada más , que en ningún momento tiene nada contra el y que si le ha llamado la atención es por qué se lo merecía , como siempre habrá algún compañero que se pase de tiquismiquis y de metomentodo , pero salvando esas excepciones un na gran parte de esta gentucilla que no tiene huev.. a meterse con un policía , si lo hace con nosotros y ahí es donde tú como profesional debes de no entrar al trapo a la primera de cambio y si mantenerte en tu puesto .
Muchas veces el tontito de turno te llevará hasta el cansancio y el hastío pero tú deberás hacer caso omiso a sus insultos y echarlos a la famosa mochila y no hacerlos tuyos ya que eso hará que te enojes y cometas errores : empujando al suso dicho , sacando la defensa e incluso poniéndote a su altura y entrando en un bucle de insultos y tú más , que a lo único que te llevará es a que suba el nivel y tengas que llegar a las manos """ recuerda que a la intervención , pelea , detención , declaración y juicio """ a ti no teda de comer y si quebraderos de cabeza que a la larga ni pagado ni agradecido .

Date cuenta que al cliente tampoco le gusta ver al vigilante en su negocio revolcándose por el suelo o discutiendo en la puerta a voces con la gente "" eso da muy mala imagen al negocio"" y como ya he dicho antes a ti tampoco te va a valer de mucho .

Por lo que si queréis un consejo práctico y barato intentar siempre que puedas llevar al máximo la cordura y las buenas formas y no entrar al trapo a las primeras de cambio al tontito de turno que hoy se ha levantado con el ego subido y quiere afán de protagonismo y valorar si te merece la pena entablar todo el ritual que conlleva hacer caso a un tontito .

Ah y muy importante el sacar la goma y liarte a gomazos , siempre debe de ser tu última acción y cuando te hayas quedado sin más recursos .

apa.org
American Psychological Association.

Cómo controlar el enojo antes de que lo controle a usted.

Todos sabemos lo que es el enojo y todos lo hemos sentido, ya sea como algo fugaz o como furia total.

El enojo es una emoción humana totalmente normal y por lo general, saludable. No obstante, cuando perdemos el control de esta emoción y se vuelve destructiva, puede ocasionar muchos problemas en el trabajo, en las relaciones personales y en la calidad general de vida. Puede hacerlo sentir como si estuviera a merced de una emoción impredecible y poderosa.

¿Qué es el enojo?
El enojo es un estado emocional que varía en intensidad. Varía desde una irritación leve hasta una furia e ira intensa. Como otras emociones, está acompañada de cambios psicológicos y biológicos. Cuando usted se enoja, su frecuencia cardíaca y presión arterial se elevan y lo mismo sucede con su nivel de hormonas de energía, adrenalina y noradrenalina.

El enojo puede ser causado por sucesos externos o internos. Usted puede enojarse con una persona específica (como un compañero de trabajo o supervisor) o por algo ocurrido (embotellamiento de tránsito, un vuelo cancelado), o su enojo puede ser causado por estar preocupado o taciturno debido a sus problemas personales. Los recuerdos de hechos traumáticos o enfurecedores también pueden despertar sentimientos de enojo.

Cómo expresar el enojo.
La forma natural e instintiva de expresar el enojo es responder de manera agresiva. El enojo es una respuesta natural que se adapta a las amenazas, e inspira sentimientos intensos, con frecuencia agresivos, y conductas que nos permiten luchar y defendernos cuando nos sentimos atacados. Por lo tanto, para sobrevivir es necesario un determinado grado de enojo.

Por otro lado, no podemos atacar físicamente a cada persona u objeto que nos irrita o molesta. Las leyes, las normas sociales y el sentido común imponen límites respecto de cuán lejos podemos permitir que nos lleve nuestro enojo.

Las personas utilizan una diversidad de procesos conscientes e inconscientes para lidiar con sus sentimientos de enojo. Las tres reacciones principales son expresar, reprimir y calmarse.

Expresar sus sentimientos de enojo con firmeza pero sin agresividad es la manera más sana de expresar el enojo. Para hacerlo, debe aprender cómo dejar en claro cuáles son sus necesidades y cómo realizarlas sin lastimar a otros. Ser firme no significa ser prepotente ni exigente; significa respetarse a sí mismo y a los demás.

Otra manera de abordar esta reacción consiste en reprimir el enojo y después convertirlo o redirigirlo. Esto sucede cuando usted contiene su enojo, deja de pensar en ello y en cambio se concentra en hacer algo positivo. El objetivo es inhibir o reprimir su enojo y convertirlo en una conducta mucho más constructiva. El peligro en este tipo de respuesta es que no le permite exteriorizar su enojo, pudiendo quedarse en su fuero interno. El enojo que queda en su fuero interno puede causar hipertensión, presión arterial elevada o depresión.

El enojo no expresado puede generar otros problemas. Puede conducir a expresiones de ira patológica como por ejemplo, conducta pasiva-agresiva (desquitarse con las personas indirectamente, sin decirles el motivo, en lugar de hacerlo de frente) o una actitud cínica y hostil duradera. Las personas que están constantemente menospreciando a los demás, criticando todo y haciendo comentarios cínicos, no han aprendido a expresar su enojo de manera constructiva. No es sorprendente entonces, encontrar que éstas no tienen la probabilidad de establecer relaciones exitosas.

Por último, puede calmarse interiormente. Esto significa no sólo controlar su conducta externa sino también controlar sus respuestas internas, siguiendo los pasos para reducir su ritmo cardíaco, calmarse y dejar que los sentimientos pasen.

Manejo de la ira.
El objetivo del manejo de la ira es reducir sus sentimientos emocionales y el despertar fisiológico que provoca. Si usted no puede deshacerse de las cosas o personas que le provocan enojo, ni evitarlas, ni tampoco cambiarlas, usted puede aprender a controlar sus reacciones.

¿Está demasiado enojado?
Hay pruebas psicológicas que miden la intensidad de los sentimientos de enojo, cuán propenso a la ira es usted y cuán bien puede manejarla. Existen muchas posibilidades de que si tiene un problema con la ira, usted ya lo sepa. Si siente que actúa de manera que parece fuera de control y que es alarmante, tal vez necesite ayuda para encontrar mejores maneras para de lidiar con esta emoción.

¿Por qué se enojan algunas personas más que otras?
Algunas personas realmente se exaltan más que otras enojandose con mayor facilidad y más intensamente que el promedio. También, hay quienes no demuestran su ira gritando pero son crónicamente irritables y malhumorados. Las personas que se enojan con facilidad no siempre insultan y lanzan cosas; a veces se retraen socialmente, se amargan o se enferman.

Las personas que se enojan con facilidad, por lo general, tienen lo que los psicólogos denominan baja tolerancia a la frustración, que significa que éstas sienten que no deberían estar sujetos a la frustración, irritación o a los inconvenientes. No pueden tomar las cosas con calma y se enfurecen, sobre todo si la situación parece de alguna manera injusta, por ejemplo, cuando se las corrige por un error de poca importancia.

¿Qué hace que estas personas sean así? Hay varios factores. Un factor puede ser de origen genético o fisiológico. Existen pruebas de que algunos niños nacen irritables, sensibles y que se enojan con facilidad, y estos signos están presentes desde una edad muy temprana. Otro factor puede estar asociado a la manera como se les enseña a lidiar con el enojo. El enojo se considera a menudo como algo negativo; a muchos nos enseñan que está bien expresar la ansiedad, la depresión y otras emociones pero que no está bien expresar el enojo. Como resultado, no aprendemos cómo manejarlo o canalizarlo constructivamente.

Las investigaciones también hallaron que los antecedentes familiares desempeñan un papel importante. Generalmente, las personas que se enojan con facilidad vienen de familias problemáticas, caóticas y sin capacidad para la comunicación emocional.

¿Es bueno dar rienda suelta a la ira?
Los psicólogos dicen ahora que este es un mito peligroso. Algunas personas usan esta teoría como una licencia para lastimar a otros. Las investigaciones han mostrado que darle rienda suelta realmente aumenta la ira y la agresión y no lo ayuda en absoluto ni a usted (ni a la persona con la que usted está enojada) a resolver la situación.

Es mejor descubrir qué es lo que desencadena su ira y luego desarrollar estrategias para evitar que esos factores desencadenadores le hagan perder el control.

¿Necesita ayuda?
Si siente que su ira está realmente fuera de control, si está afectando sus relaciones y partes importantes de su vida, puede considerar la asesoría para aprender a manejarla mejor. Un psicólogo u otro profesional de la salud mental autorizado para ejercer puede trabajar con usted en el desarrollo de varias técnicas para cambiar su pensamiento y su conducta.

Cuando hable con un terapeuta, dígale que tiene problemas con la ira sobre los que desea trabajar y pregúntele sobre su método para manejar la ira. Asegúrese de que esto no sea sólo un curso de acción diseñado para ayudarlo a conectarse con sus sentimientos y expresarlos. Ese puede ser precisamente su problema.

Los psicólogos sostienen que con ayuda medica, una persona que se enoja mucho puede acercarse a un rango de ira medio en aproximadamente 8 a 10 semanas, dependiendo de las circunstancias y las técnicas de asesoría utilizadas.

Agradecemos a Charles Spielberger, PhD, de la Universidad del Sur de Florida en Tampa; y a Jerry Deffenbacher, PhD, de la Universidad del Estado de Colorado en Ft. Collins, Colorado, un psicólogo que se especializa en manejo de la ira.

Fuente: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Muy bueno el tema y los comentarios.
Siempre digo que nunca debemos entrar al trapo, ni seguir la corriente a quien nos insulta, y menos si no le conocemos de nada.
Quien te insulta o ataca espera cabrearte, alterarte...
Y no hay mejor desprecio que no hacer aprecio. Es lo que más va a joder a tu atacante, el comprobar que no te inmutas ante sus acosos.

Si quieres ganar una "batalla" no hagas ni puñetero caso a tu atacante psicológico. Le demostrarás que sus palabras te resbalan, que no te tomas como ciertos sus insultos, que te importa un huevo lo que esa persona pueda pensar o decir de ti... Porque para tí esa persona ni es importante, ni merece la más mínima de tus atenciones.
Quedarás en superioridad frente a tu atacante y se marchará frustrado, porque lo que quería era cabrearte y no lo habrá conseguido.

Si te enfrentas a sus insultos le demostrarás que te han molestado y le estarás dando lo que quiere.

Y esto básicamente puede ser de aplicación,
para el personal que habitualmente tenemos al lado en nuestros Servicios.