Noticias sobre la vigilancia en Mercadona

Primero transmitire una opinion propia de lo que se puede y no se puede hacer en la seguridad

En este artículo, abordaré la seguridad en Mercadona desde una perspectiva crítica, analizando qué acciones son permitidas y cuáles no dentro del ámbito legal. También expondré algunas prácticas cuestionables que se han observado en algunos casos.

Observación disimulada vs. Coacción y acoso:

Observación disimulada: Es lícito observar a un individuo sospechoso que haya generado quejas o despertado sospechas en el pasado, siempre que se haga de forma discreta y sin invadir su privacidad.
Coacción y acoso: Es ilegal coartar la libertad de movimiento de un cliente o acosarlo. Algunos vigilantes, motivados por un deseo de ascender dentro de la empresa, pueden seguir ciegamente órdenes ilegales de perseguir a clientes sin un fundamento legal, como una grabación de cámaras de seguridad. En caso de que la policía intervenga y el cliente no porte ningún objeto ilegal, el vigilante se encuentra en una posición vulnerable, ya que solo se basó en la palabra de un tercero (la cajera) sin verificar la información. Esta práctica es inaceptable y pone en riesgo la seguridad jurídica del vigilante.
Explotación de vigilantes jóvenes e inexpertos:

Mercadona suele pedir vigilantes jóvenes e inexpertos. Algunas empresas de seguridad, como Prosegur, les prometen ascensos a puestos de inspector o jefe de equipo si cumplen a rajatabla las órdenes de Mercadona, incluso si estas son cuestionables o ilegales. Es importante que los vigilantes sean conscientes de que no deben obedecer ciegamente todas las órdenes, sino que deben comprobar su legalidad antes de actuar. La coacción y el acoso son delitos, y los vigilantes pueden ser responsables de sus actos, independientemente de las órdenes recibidas.

Conclusión:

La seguridad en Mercadona debe basarse en el respeto a la ley y a los derechos de los clientes. Los vigilantes tienen la responsabilidad de actuar de forma profesional y legal, sin dejarse llevar por presiones o promesas de ascenso. Deben ser conscientes de que su función es proteger a las personas y los bienes, no perseguir a clientes inocentes.

Recomendaciones para los vigilantes:

No obedezcas ciegamente todas las órdenes. Comprueba que sean legales antes de actuar.
Denuncia cualquier orden que consideres ilegal o poco ética.
No te dejes presionar por superiores o compañeros para realizar acciones que no te parecen correctas.
Recuerda que eres responsable de tus actos.
Recomendaciones para los clientes:

Si te sientes acosado o coaccionado por un vigilante, informa a la policía.
Si eres testigo de una actuación ilegal por parte de un vigilante, no dudes en denunciarlo.
Enlaces de interés:

Ley de Seguridad Privada: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Agencia Española de Protección de Datos: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Noticias sobre vigilancia en Mercadona:
Multas por videovigilancia:

2023: Mercadona multada con 170.000 euros por negarse a entregar a una clienta un vídeo de vigilancia [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
2020: Mercadona sancionada con 30.000 euros por la AEPD por videovigilancia ilegal a empleados [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Reconocimiento facial:

2020: Polémica por el sistema de reconocimiento facial de Mercadona para detectar personas con orden de alejamiento [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
2020: La AEPD investiga el uso de reconocimiento facial por parte de Mercadona [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Otros casos:

2019: El Tribunal Europeo de Derechos Humanos avala el uso de cámaras ocultas por Mercadona para detectar robos por parte de empleados [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
2018: Mercadona condenada por el Tribunal Supremo por despido improcedente de trabajadoras grabadas con cámaras ocultas [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Enlaces de interés:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Sentencia del TEDH sobre videovigilancia en Mercadona: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Información sobre videovigilancia en Mercadona: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Lamentablemente este tipo de conductas de parte del VS se ven en muchos sitios. En ocasiones, como dices, es fruto del desconocimiento y la inexperiencia del trabajador. Es importante esforzarse en mejorar y aprender a actuar con buen criterio.

josepmarti escribió:Primero transmitire una opinion propia de lo que se puede y no se puede hacer en la seguridad
Mercadona suele pedir vigilantes jóvenes e inexpertos. Algunas empresas de seguridad, como Prosegur, les prometen ascensos a puestos de inspector o jefe de equipo si cumplen a rajatabla las órdenes de Mercadona, incluso si estas son cuestionables o ilegales. Es importante que los vigilantes sean conscientes de que no deben obedecer ciegamente todas las órdenes, sino que deben comprobar su legalidad antes de actuar. La coacción y el acoso son delitos, y los vigilantes pueden ser responsables de sus actos, independientemente de las órdenes recibidas.

A mi casi mejor que me asciendan primero y luego si eso ya veré yo si les hago la pelota o no.

josepmarti escribió:Recomendaciones para los vigilantes:

No obedezcas ciegamente todas las órdenes. Comprueba que sean legales antes de actuar.
Denuncia cualquier orden que consideres ilegal o poco ética.
No te dejes presionar por superiores o compañeros para realizar acciones que no te parecen correctas.
Recuerda que eres responsable de tus actos.

En San Resumiendo:

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Luego están los que escuchan voces que les dicen que hagan verdaderas barbaridades para heredar el Servicio. O eso creen. Ya he hablado de un ejemplar de éstos en la Estación de autobuses de Icod de Los Vinos. Digno de estudio.

Siempre habrá quien, por conseguir alguna ventaja personal, pondrá en cuestión la legalidad de sus actuaciones. Creen que la empresa les va a agradecer el servicio prestado. Ilusos...

el miedo es libre y es el que coarta, que no pienses.....después las circunstancias personales, hacen el resto---