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EL VIGILANTE INFORMA
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Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

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Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Lun 11 Abr 2016, 20:29

Un ejemplo sencillo , es el de un super que yo vigilaba hace tiempo en el que me colocaba a la salida de la línea de cajas como una estatua de las ramblas. Entiéndase , estatua por persona que solo se mueve cuando es necesario y cuando no , esta como un clavo en su puesto de trabajo .



La encargada del super era una " Choni " de veinti pocos , con piercing en los morros incluidos y unos humos de superioridad ( ¡ Eh , que soy la encarga ! ) que miraba a todos como basura y a mi como la peor de las escorias .

Pero yo me considero un profesional , serio y callado sin inmutarme a sus desaires , realizando mi labor de " Vigilar ".

Un buen día , la Choni se toma la libertad de llamarme a consultas y me dice en el oído : - Ponte allí que se llevan las cuchillas de afeitar - Dice señalando el interior del super . Yo , con el semblante serio le digo : NO.

La Choni pone cara de sorpresa pero la cambia rápido por la de perplejidad y luego por la de indignación  . Simplemente no daba crédito de lo que estaba oyendo . Entonces , claramente rabiosa me dice- ¿¡ Entonces para que estas !?

Yo le digo pacientemente , porque no es la primera vez que le explicaba esto a un cliente de mi empresa:

Mira , yo dentro del super no puedo hacer nada ,pues aunque vea como alguien se esconde algo debajo de la ropa , no hay hurto hasta que no cruce la línea de cajas sin abonar dicho producto. Además , si me coloco donde dices , solo veré esa  zona y no tendré una vision global de la tienda , pues desde la línea de cajas se ven todos los pasillos y si suena algún arco podre intervenir.

Ella incrédula me dice - ¡ Pero entonces no vas a pillar a nadie !

y yo le respondo- Yo no estoy aquí para pillar a nadie , estoy aquí para garantizar tu seguridad y la de la tienda . Esa es mi prioridad y no otra. Además si lo que quieres es rizar el rizo mira - Y le muestro la operativa del servicio y política del cliente .

La Choni leyó incrédula como en la operativa del servicio , decía muy claro que el VS permanecería  en la línea de cajas y nunca seguiría por dentro de la tienda a ningún cliente.

La Choni ( Montse ) no podia cerrar la boca , tal fue su sorpresa al saber que un VS no es un vago que "no hace nada " es un profesional de su oficio , lo conoce y sigue los protocolos .

Desde ese día , nunca me volvió a mirar por encima del hombro  y siempre atendía mis consejos e indicaciones en materia de seguridad y yo me sentí valorado y respetado en mi trabajo , por lo que mi satisfacción fue total.

Saludos



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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Lun 11 Abr 2016, 21:38

a mi me pasaba igual en los dos centros que he trabajado, con la diferencia de que la "choni" cada diez minutos elevaba un parte a su jefe diciendo que yo la había faltado al respeto, o que hablaba de "prostíbulos" y de "mi ex" en exceso. comentarios sueltos de conversaciones que cogía al vuelo y plasmaba en un parte. Motivo por el cual, el cliente pidió mi cabeza en bandeja de plata y mi jefe, se la sirvió sin contemplaciones.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Lun 11 Abr 2016, 21:52

En esta ocasión del relato , me salió bien , pero de cuantas otras veces te podría hablar que salí mal parado . Debe de ser duro para ti haber sido funcionario y ahora tener que verte que una encargaducha pide tu cabeza y el inútil de tu jefe va y se la sirve en bandeja de plata .

Son tiempos duros para el uniforme . Mira la Colau que se atrevió a expresar su mal estar a los militares el día de la formación . Los valores de hoy día son : Todo esta permitido , todo derechos y ninguna obligación .

Los Vs somos los menos respetados por norma general y eso es por falta de educación cívica.

Ojala que tengas suerte y no tengas que lidiar con un déspota en tu próximo servicio , que te dejen hacer tu trabajo y que vivas tranquilo .

Saludos


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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Lun 11 Abr 2016, 21:55

Lo que es duro es que el mismo señor que has visto hace años en cierto local de intercambio de parejas, te mire por encima del hombro y te llame acosador e inmoral, sin serlo, y todo por que alguna señorita no ha logrado llevarte al catre, o quiera la vacante para su novio, de tu misma empresa y en otro centro cercano.

Eso sí es duro.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Rodmanovic el Mar 12 Abr 2016, 10:57

Que bien relatas compañero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] es un placer leer estos temas que de vez en cuando escribes.

Yo con uno de los últimos clientes que he tratado, más que no entender mi función, era algo distinto ya que para ella, la mejor VS del puesto era una que no realizaba rondas porque tenía miedo, no paraba a nadie porque no estaba para eso, sino que se dedicaba a limpiar áreas comunes y a dar palique a ordenanzas.

Un saludo.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por josepmarti el Mar 12 Abr 2016, 12:29

Yo no entiendo la obsesion que tienen en algunos supermercados en indicarte lo que tienes que hacer, y meterte presión además de tratarte como una caca de vaca, cuando ellos no tienen ni idea de lo que es un vigilante y cuales son sus funciones, yo esto de la línea de cajas precisamente es donde tengo mas lio pues de ahí no me mueve nadie, quiero decir , no me mueve el de coger a la gente en línea de cajas y no en su interior, como pretendían también en un super, y donde le deje muy claro a su encargada el tema.

Otro tema aparte es que antes realizaban servicio otros vigilantes que no se porque razón tiraban la basura etc ellos y demás chorradas que solo sirven para hacer la pelota y que te desprestigien como profesional.

Ahora con enfados incluidos ya saben que máximo se les puede acompañar a tirar la basura para no ser acosadas por mendigos y asi lo dice un informe de la ucsp.

igual que lo de esperar en línea de cajas a los posibles hurtadores.

En fin , es lo que hay , en nuestro sector todos saben de todo pero nadie sabe nada.

Saludos



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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:34

Lo que peor llevé es cuando en la línea de cajas le pide amablemente a un señor que te muestre el tiket de compra, por que te ha avisado una compañera de que lleva algún producto escondido, y por transmisiones ésa misma compañera está echándote la bronca ( no llevas pinganillo y todos lo oyen), una niña con 25 años, diciéndote " parece mentira, que dos hombres de 40 años no logren hacer que ese chorizo pague el producto" o " que vergüenza de actuación" durante el tiempo que dura la intervención.

O que el propio VS que han designado como " responsable del servicio", te indiqué algún sujeto sospechoso, le digas " cual?", y te espete por trasmisiones un " mi padre, no te jode".

¿Esos son los buenos VS y los que quiere una empresa? pues conmigo que no cuenten.


Última edición por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:53, editado 1 vez
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:52

te aseguro que fue lo que pensé en esos momentos. Pero no, eso es habitual en la empresa donde trabajé, y en los dos centros que estuve.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 16:13

en parte va unido al tema de palopiedra. Algunos clientes entienden que los vigilantes "buenos" son los que hacen ésos ridículos por transmisiones. o que desprestigian a sus compañeros, ridiculizándolos delante del cliente. Por ahí iba mi testimonio.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Mar 12 Abr 2016, 19:20

Me gusta que os guste compi [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] .

Pero lo importante es que en un sitio donde solo hay un Vs , debemos tener claro , que el máximo reponsable en seguridad en el inmueble , somos nosotros . Nosotros somos los que sabemos como actuar en alguno de los supuestos relacionados con la seguridad de los bienes materiales y personales .

Nunca debemos dejar que nadie , sin conocimientos sobre la materia , nos de indicaciones . Hay que hacer un poco de pedagologo .

Saludos amig@s


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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Invitado el Jue 05 Abr 2018, 10:28

Algunos clientes " piensan" que el vigilante es el esclavo moderno del siglo XXI en marzo me ha " tocado" hacer algunos servicios en un super y como no hay relevo al llegar el primer dia pregunto por el encargado,sale una chica y me presento...lo primero " otro vigilante nuevo" me indica que he de hacer y lo hago pero a la hora de salir salgo 13 minutos tarde( no hay relevo)..ya no vamos bien pero por ser el primer día lo dejo pasar...el segundo dia 14 minutos tengo el coche en la puerta y mientras sale la susodicha encargada me quito la parte superior del uniforme y enciendo un cigarro pero no me voy....sale esta tipa y me dice " pensé que usted se había ido" y aprovecho para recordarla que el servicio termina a las 22 horas no a las 22.14 a lo que añade un " vayase a las 22"...al dia siguiente aparece el " gerente" como si yo fuera uno de sus empleados(a los que tiene esclavizados) con un tono de superioridad y depotismo inasumible me dice que si no quiero estar que me vaya a lo que respondo que el no tiene autoridad para hacer que me vaya que lo ha de hacer mi empresa si lo estima oportuno,tercer dia 30 minutos tarde y el ultimo dia 9 minutos mas,envio nota a la empresa con el tiempo para que lo añadan a mi cuadrante y a la espera de que lo hagan o llamen o lo que sea......solucion salomonica este viernes tengo que volver a ir pero a las 22 horas a mi casa,principalmente por dos razones que no hay relevo y que como trabajador tengo derecho una vez que llega el fin de mi jornada a irme segun me comentan los compañeros del sindicato................
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por CID el Jue 05 Abr 2018, 12:55

Buenas a tod@s
No hace mucho en un servicio no habitual para mi en esta empresa en donde estoy ahora me ocurrió lo siguiente con un choni en esta ocasión era hombre.
estando  de servicio junto con la compañera habitual del servicio me viene esta y me dice que el encargado le ha dicho que en la línea de cajas no este yo porque soy muy agresivo con los clientes y si eso antes de revisar las bolsas de algún cliente que le llame a el (encargado) para que lo revise el y no yo.
la carcajada que me salió se oyó hasta el otro extremo de la tienda,
y le dije mira que el haga lo que quiera ya que no me voy hacer responsable de sus actos ya que es el encargado y ya sabrá que hacer es mayorcito.
pero que me diga que soy muy agresivo solicitando la revisión de bolsas a los clientes le puedes decir que antes de soltarme una parida de estas que se vaya hacer cursillos de atención al clientes asta cubrir las horas que yo llevo tratando con clientes.
igualmente se echo a reír y continuo el servicio igual que antes.
he de decir que llevo desde el 88 de VJ y después de VS y anteriormente trabaje de camarero en hoteles de 4 estrellas que no entras si no tiene un mínimo de educación y trato al cliente.
y me tiene que venir un mariposilla moderna a decirme de como tratar a la gente o hacer mi trabajo.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Invitado el Vie 20 Abr 2018, 17:50

Me queda una duda a mi que me gusta siempre encontrarle los tres pies al gato.......a los clientes no se les puede solicitar la revisión de las bolsas salvo que...haya indicio fehaciente de que hayan sustraído algo así que como lo haces campeón le miras las bolsas a todo el mundo????
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por CID el Lun 23 Abr 2018, 09:39

Buenas a tod@s
Apreciado Maquiavelo, no, no miro las bolsas a todo el mundo para esto y ayuda a nuestro trabajo existen o suele haber arcos anti hurto u otros equipos que nos ayudan a identificar si alguien a sustraído o intenta sustraer algún objeto sin pasar por caja, aun que siempre puede haber la posibilidad de que en caja no se le haya retirado la pegatina o chip anti hurto de alguna prenda.
no porque me lo diga un vendedor o cajera u otro operario del súper o lo que sea tampoco voy a registrar a nadie si no tengo la convicción de que pueda existir posible hurto.
de esto muchas otras cosas mas te podría comentar sobre este tema pero como supongo que tu ya lo sabes dejare que nos instruyas en como lo haces tu para registrar o en que te basas para registrar un posible hurto.
Un saludo
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Invitado el Lun 23 Abr 2018, 12:06

Me baso en lo que ven mis ojos ya que mi propia empresa me advirtió en que " ante la duda" no intervengas,es decir si no lo veo fehacientemente( eso es Que prueba o da fe de algo de forma indudable.)no intervengo puesto que en un supermercado dependiendo del tamaño que tenga es IMPOSIBLE observar a quien se lleva algo o no, cuando he sorprendido a alguien "presuntamente sustrayendo algun producto"( eso es en el momento que lo oculta con la intención de llevárselo) entonces y solo entonces intervengo y con la amabilidad que me ha caracterizado siempre y con el gracejo andaluz que dios me ha dado le digo aquello de  caballero o señora acompáñeme y traiga el objeto(como el super no quiere poner denuncia) se expulsa al dedos largos en cuestion se anota en el informe y listo o acaso crees que me voy a jugar mi cara con un botellazo por poner un ejemplo por mil pavos al mes???? si crees eso es que en el tiempo que lleves de VS no has aprendido nada.....................

por cierto " no te tomes la vida muy en serio no saldras vivo de ella" ( yo tampoco)
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por CID el Mar 24 Abr 2018, 16:32

Hola Maquiavelo
acaso crees que me voy a jugar mi cara con un botellazo por poner un ejemplo por mil pavos al mes????

Bueno en esta declaración me es suficiente, para responderte que no lo voy hacer ya que te contestas tu mismo.

si crees eso es que en el tiempo que lleves de VS no has aprendido nada.....................

y en esto también te contesto que precisamente yo no soy de los que se encuentran trabajando de vigilante por pasar un bien rato ni tampoco estoy de paso para torear los posibles problemas del servicio de como no va con migo.

me entrego al máximo de esta forma aprendo cada día mas aprendo de los mas antiguos que yo y de los mas nuevos de cada servicio y de cada empresa.
en el tiempo que estoy de vigilante no doy por echo de que ya lo se todo y a vivir, ya ves soy a si de tonto.
aprendo para poder enseñar a quien no sabe y si asi desea aprender con migo.
Un saludo
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por VS76 el Miér 25 Abr 2018, 20:14

El cliente te dice lo que quiere y tú le tienes que explicar lo que necesita.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Invitado el Jue 26 Abr 2018, 11:53

Valgame el señol CID mis opiniones no son personales son " genéricas" así que no lo tomes como una cuestión personal principalmente por que cada maestrillo tiene su librillo de como hacer o deshacer sus funciones sea de vigilante o de barrendero como norma cuando me asignan un servicio lo primero que hago es aprender del que me enseña y una vez aprendido realizo mis funciones como he echo toda mi vida en mis otros trabajos...." a mi manera" eso si,siempre dentro de los canones que marca mi empresa y las solicitudes del cliente ni menos....pero tampoco mas
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por merak el Sáb 19 Mayo 2018, 21:05

Interesante es saber cómo fue la intervencion y el seguimiento que hizo el vigilante a Cifuentes. 
Una vez yo paré e intervine al hijo de un famosillo porque se llevaba una botella de agua. Fue muy educado y lo pagó. Pero me costó la vida. Me sacaron de la tienda. Y dejé de ver a los famosillos y deportistas que iban a la tienda.
Cuando trabajé en una tienda pija de la calle serrano (madrid) ahi lo más importante era la pulcritud del vigilante. Una vez entro una mujer de la realeza árabe, y me dijeron a esta ni mirarla.
En cambio cuando trabajé en una tienda en donde proliferaban los yonquis, pues yo era el «amo y señor» como todo vigilante que trabajaba ahí. ¡¡¡Aquellos tiempos, aquellos tiempos!!!
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