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Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

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Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Lun 11 Abr 2016, 20:29

Un ejemplo sencillo , es el de un super que yo vigilaba hace tiempo en el que me colocaba a la salida de la línea de cajas como una estatua de las ramblas. Entiéndase , estatua por persona que solo se mueve cuando es necesario y cuando no , esta como un clavo en su puesto de trabajo .

La encargada del super era una " Choni " de veinti pocos , con piercing en los morros incluidos y unos humos de superioridad ( ¡ Eh , que soy la encarga ! ) que miraba a todos como basura y a mi como la peor de las escorias .

Pero yo me considero un profesional , serio y callado sin inmutarme a sus desaires , realizando mi labor de " Vigilar ".

Un buen día , la Choni se toma la libertad de llamarme a consultas y me dice en el oído : - Ponte allí que se llevan las cuchillas de afeitar - Dice señalando el interior del super . Yo , con el semblante serio le digo : NO.

La Choni pone cara de sorpresa pero la cambia rápido por la de perplejidad y luego por la de indignación  . Simplemente no daba crédito de lo que estaba oyendo . Entonces , claramente rabiosa me dice- ¿¡ Entonces para que estas !?

Yo le digo pacientemente , porque no es la primera vez que le explicaba esto a un cliente de mi empresa:

Mira , yo dentro del super no puedo hacer nada ,pues aunque vea como alguien se esconde algo debajo de la ropa , no hay hurto hasta que no cruce la línea de cajas sin abonar dicho producto. Además , si me coloco donde dices , solo veré esa  zona y no tendré una vision global de la tienda , pues desde la línea de cajas se ven todos los pasillos y si suena algún arco podre intervenir.

Ella incrédula me dice - ¡ Pero entonces no vas a pillar a nadie !

y yo le respondo- Yo no estoy aquí para pillar a nadie , estoy aquí para garantizar tu seguridad y la de la tienda . Esa es mi prioridad y no otra. Además si lo que quieres es rizar el rizo mira - Y le muestro la operativa del servicio y política del cliente .

La Choni leyó incrédula como en la operativa del servicio , decía muy claro que el VS permanecería  en la línea de cajas y nunca seguiría por dentro de la tienda a ningún cliente.

La Choni ( Montse ) no podia cerrar la boca , tal fue su sorpresa al saber que un VS no es un vago que "no hace nada " es un profesional de su oficio , lo conoce y sigue los protocolos .

Desde ese día , nunca me volvió a mirar por encima del hombro  y siempre atendía mis consejos e indicaciones en materia de seguridad y yo me sentí valorado y respetado en mi trabajo , por lo que mi satisfacción fue total.

Saludos


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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Lun 11 Abr 2016, 21:38

a mi me pasaba igual en los dos centros que he trabajado, con la diferencia de que la "choni" cada diez minutos elevaba un parte a su jefe diciendo que yo la había faltado al respeto, o que hablaba de "prostíbulos" y de "mi ex" en exceso. comentarios sueltos de conversaciones que cogía al vuelo y plasmaba en un parte. Motivo por el cual, el cliente pidió mi cabeza en bandeja de plata y mi jefe, se la sirvió sin contemplaciones.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Lun 11 Abr 2016, 21:52

En esta ocasión del relato , me salió bien , pero de cuantas otras veces te podría hablar que salí mal parado . Debe de ser duro para ti haber sido funcionario y ahora tener que verte que una encargaducha pide tu cabeza y el inútil de tu jefe va y se la sirve en bandeja de plata .

Son tiempos duros para el uniforme . Mira la Colau que se atrevió a expresar su mal estar a los militares el día de la formación . Los valores de hoy día son : Todo esta permitido , todo derechos y ninguna obligación .

Los Vs somos los menos respetados por norma general y eso es por falta de educación cívica.

Ojala que tengas suerte y no tengas que lidiar con un déspota en tu próximo servicio , que te dejen hacer tu trabajo y que vivas tranquilo .

Saludos


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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Lun 11 Abr 2016, 21:55

Lo que es duro es que el mismo señor que has visto hace años en cierto local de intercambio de parejas, te mire por encima del hombro y te llame acosador e inmoral, sin serlo, y todo por que alguna señorita no ha logrado llevarte al catre, o quiera la vacante para su novio, de tu misma empresa y en otro centro cercano.

Eso sí es duro.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Rodmanovic el Mar 12 Abr 2016, 10:57

Que bien relatas compañero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] es un placer leer estos temas que de vez en cuando escribes.

Yo con uno de los últimos clientes que he tratado, más que no entender mi función, era algo distinto ya que para ella, la mejor VS del puesto era una que no realizaba rondas porque tenía miedo, no paraba a nadie porque no estaba para eso, sino que se dedicaba a limpiar áreas comunes y a dar palique a ordenanzas.

Un saludo.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por josepmarti el Mar 12 Abr 2016, 12:29

Yo no entiendo la obsesion que tienen en algunos supermercados en indicarte lo que tienes que hacer, y meterte presión además de tratarte como una caca de vaca, cuando ellos no tienen ni idea de lo que es un vigilante y cuales son sus funciones, yo esto de la línea de cajas precisamente es donde tengo mas lio pues de ahí no me mueve nadie, quiero decir , no me mueve el de coger a la gente en línea de cajas y no en su interior, como pretendían también en un super, y donde le deje muy claro a su encargada el tema.

Otro tema aparte es que antes realizaban servicio otros vigilantes que no se porque razón tiraban la basura etc ellos y demás chorradas que solo sirven para hacer la pelota y que te desprestigien como profesional.

Ahora con enfados incluidos ya saben que máximo se les puede acompañar a tirar la basura para no ser acosadas por mendigos y asi lo dice un informe de la ucsp.

igual que lo de esperar en línea de cajas a los posibles hurtadores.

En fin , es lo que hay , en nuestro sector todos saben de todo pero nadie sabe nada.

Saludos



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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Ranchera el Mar 12 Abr 2016, 12:41

No se lo ha indicado el supermercado, tenian las ordenes de puesto bien clara, fue la Choni, como él la llama.
Ese es el primer problema con el que nos encontramos en muchos servicios, Chonis, subalternos, limpiadoras, "compañeros" todos quieren darnos órdenes que las mayoría de las veces, no nos corresponden.
Y alli es donde tenemos que ser firmes, y ceñirnos en nuestro cometido, sino las costumbres hacen la ley. Y a ver despues como nos negamos a hacer lo q esperan de nosotros, sin tener un buen lio.
Yo me vi en muchas situaciones así, y no tenia ordenes de puesto, me dejaban notitas en el cajon, haz esto tienes que hacer lo otro, bla bla bla.... hasta que la empresa trajo dichas órdenes. A partir de alli me lo pasaba todo por el arco del triunfo, y seguiré haciendo lo mismo.
El último problema que tuve, fue porque mis compañeros no se ciñen a las ordenes, y abren puertas antes de los horarios indicados, y aunque os parezca eso una tontería, cuando me tocó a mi abrir dicho acceso, me cayó un broncón que ni mi madre, de esta empleada porque según ella abria tarde!
Asi que ceñiros a las ordenes, si nos las hay exigirlas, y punto pelota!
Ante las ordenes nadie puedde recriminaros nada, ni la empresa, ni el cliente y el personal mucho menos.
Un saludo
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:34

Lo que peor llevé es cuando en la línea de cajas le pide amablemente a un señor que te muestre el tiket de compra, por que te ha avisado una compañera de que lleva algún producto escondido, y por transmisiones ésa misma compañera está echándote la bronca ( no llevas pinganillo y todos lo oyen), una niña con 25 años, diciéndote " parece mentira, que dos hombres de 40 años no logren hacer que ese chorizo pague el producto" o " que vergüenza de actuación" durante el tiempo que dura la intervención.

O que el propio VS que han designado como " responsable del servicio", te indiqué algún sujeto sospechoso, le digas " cual?", y te espete por trasmisiones un " mi padre, no te jode".

¿Esos son los buenos VS y los que quiere una empresa? pues conmigo que no cuenten.


Última edición por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:53, editado 1 vez
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Ranchera el Mar 12 Abr 2016, 15:43

Y eso ¿te ha pasado a ti Gil o te los estás imaginando?
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 15:52

te aseguro que fue lo que pensé en esos momentos. Pero no, eso es habitual en la empresa donde trabajé, y en los dos centros que estuve.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por Ranchera el Mar 12 Abr 2016, 15:55

Ah ok, dejemos el tema que el hilo va sobre otra cosa y no quiero estropear el debate del compañero Palopiedra.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por gilgamesh el Mar 12 Abr 2016, 16:13

en parte va unido al tema de palopiedra. Algunos clientes entienden que los vigilantes "buenos" son los que hacen ésos ridículos por transmisiones. o que desprestigian a sus compañeros, ridiculizándolos delante del cliente. Por ahí iba mi testimonio.
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Re: Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Mensaje por palopiedra el Mar 12 Abr 2016, 19:20

Me gusta que os guste compi [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] .

Pero lo importante es que en un sitio donde solo hay un Vs , debemos tener claro , que el máximo reponsable en seguridad en el inmueble , somos nosotros . Nosotros somos los que sabemos como actuar en alguno de los supuestos relacionados con la seguridad de los bienes materiales y personales .

Nunca debemos dejar que nadie , sin conocimientos sobre la materia , nos de indicaciones . Hay que hacer un poco de pedagologo .

Saludos amig@s


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